OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Artykuł 1
Postanowienia ogólne i definicje
1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki podmiotu gospodarczego KALIS, s.r.o. z siedzibą Rapatská 911, 95135, Veľké Zálužie, Republika Słowacka, REGON: 51400316, NIP: SK2120716840, wpisanego do rejestru handlowego, numer wpisu: 45263/N (dalej „Sprzedawca”) oraz kupującego (dalej „Kupujący”) przy zakupie towarów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem Sprzedawcy www.vestys.pl (dalej „Vestys.pl”) i stanowią one nieodłączną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej „Umowa sprzedaży”). (Sprzedawca i Kupujący dalej łącznie „Strony”).
2. Niniejsze OWH obowiązują przy zakupie towarów zamawianych za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej „E-shop”) na stronie Vestys.pl
3. OWH wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Vestys.pl.
4. Umowy zawierane są na odległość w ramach sprzedaży transgranicznej w Unii Europejskiej (sprzedaż z Republiki Słowackiej). Postanowienia niniejszych OWH nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów UE oraz przepisów kraju zwykłego pobytu konsumenta, jeśli takie przepisy mają zastosowanie.
5. Za Kupującego uważa się osobę fizyczną lub prawną, która składa zamówienie elektroniczne za pośrednictwem E-shopu na stronie Vestys.pl.
6. Zamówieniem elektronicznym jest wysłany formularz elektroniczny zawierający informacje o Kupującym, listę zamawianych towarów z oferty E-shopu na stronie Vestys.pl oraz łączną cenę tych towarów, przetwarzany przez system E-shopu.
7. Towarem są wszystkie produkty wskazane w aktualnym cenniku Sprzedawcy na stronie Vestys.pl.
8. Cała zawartość Strony jest chroniona prawem autorskim. Użytkownicy nie mogą modyfikować, przenosić, wyświetlać, publikować, sprzedawać, udzielać licencji, tworzyć, kopiować, dystrybuować, tworzyć utworów zależnych ani wykorzystywać jakiejkolwiek treści Strony do celów komercyjnych lub publicznych.
9. Dane kontaktowe Sprzedawcy dla Kupujących:
Firma: KALIS, s.r.o.
Adres: Rapatská 911, 95135, Veľké Zálužie, Republika Słowacka
Tel.: +421 948 298 228
E-mail: info@vestys.pl
Artykuł 2
Zamówienie i zawarcie umowy
1. Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest prawdziwe i kompletne wypełnienie wszystkich pól wymaganych w procesie zamówienia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy ani za szkodę powstałą wskutek tego, że Kupujący podał błędne lub niepełne dane. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za szkody wynikające z utraty lub ujawnienia hasła Kupującego bez winy Sprzedawcy.
3. Przyjęte zamówienie elektroniczne jest traktowane jako oferta zawarcia Umowy sprzedaży i jest wiążące.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego (ewentualnie telefonicznie) bez zbędnej zwłoki po jego otrzymaniu. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić treść potwierdzenia. W przypadku stwierdzenia niezgodności Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail na adres info@vestys.pl
5. Za istotne elementy zamówienia elektronicznego uważa się:
5.1 Identyfikację Kupującego, tj. nazwę firmy lub imię i nazwisko, siedzibę/adres zamieszkania, dane identyfikacyjne (jeśli dotyczy) oraz kontakt (numer telefonu i adres e-mail);
5.2 Opis i nazwę zamawianego towaru według katalogu na stronie Vestys.pl;
5.3 Ilość zamawianego towaru;
5.4 Adres miejsca dostawy towaru (jeżeli dane nie zostaną podane, przyjmuje się, że towar ma zostać dostarczony na adres siedziby/zamieszkania Kupującego);
6. Jeżeli zamówienie jest niekompletne, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu uzupełnienia danych. Z chwilą dostarczenia Sprzedawcy danych uzupełniających zamówienie, zamówienie uważa się za kompletne.
7. Po wysłaniu zamówienia elektronicznego zostanie ono przetworzone, a na Twój adres e-mail zostanie niezwłocznie wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Na wskazany adres e-mail będą w razie potrzeby wysyłane również wszystkie dalsze informacje dotyczące Twojego zamówienia.
Artykuł 3
Anulowanie zamówienia
1. Kupujący ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 24 godzin od wysłania zamówienia elektronicznego lub w dowolnym momencie do czasu skompletowania towaru, jeżeli towar jest dostępny w magazynie, wysyłając e-mail na adres info@vestys.pl lub dzwoniąc pod numer +421 948 298 228. Przy anulowaniu zamówienia należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę zamówionego towaru.
2. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności towaru i braku możliwości dostarczenia towaru Kupującemu w terminie określonym w OWH lub w cenie podanej w sklepie internetowym, o ile nie uzgodni z Kupującym zamówienia zastępczego. O anulowaniu zamówienia Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem.
3. Jeżeli Kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 15 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.
Artykuł 4
Umowy konsumenckie oraz prawo odstąpienia od umowy
1. W przypadku, gdy Umowa sprzedaży została zawarta na odległość, Kupujący – konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Konsument ma prawo po otrzymaniu towaru rozpakować go i sprawdzić w sposób podobny do tego, jak jest to zwyczajowo przyjęte przy zakupie w sklepie stacjonarnym. Sprawdzenie nie oznacza jednak rozpoczęcia użytkowania towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu (np. e-mailem) oraz odesłać towar. Dla sprawnego przebiegu prosimy podać numer zamówienia, na które towar został zakupiony.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży musi zostać złożone w terminie na odstąpienie. Towar należy odesłać kompletny, w stanie niepogorszonym (z uwzględnieniem zasad pkt 2), wraz z dokumentami i akcesoriami, które zostały dostarczone.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Konsumenta w zakresie wymaganym przepisami) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności dla rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz w innych ustawowych wyjątkach.
Artykuł 5
Warunki cenowe
1. Cena zakupu towarów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony Vestys.pl jest zawsze podana obok wybranego towaru. Wszystkie ceny towarów i usług oraz wszystkie opłaty w sklepie internetowym Vestys.pl są cenami ostatecznymi. Wszystkie promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, o ile przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany (podwyższenia/obniżenia) cen towarów podanych na stronie Vestys.pl, przy czym nowe ceny obowiązują Kupującego od dnia ich publikacji na stronie Vestys.pl. Zmiana ceny nie dotyczy towaru już zamówionego przez Kupującego. Jeżeli na Vestys.pl pojawi się cena ewidentnie błędna (np. „0 PLN” lub „1 PLN” wskutek błędu systemu), Sprzedawca nie ma obowiązku realizacji zamówienia w błędnej cenie i może zaproponować cenę prawidłową. Jeśli Kupujący nie zgadza się na cenę prawidłową, może anulować zamówienie.
3. W przypadku większych zamówień istnieje możliwość uzgodnienia indywidualnego rabatu w zależności od wielkości zamówienia.
4. Opłata recyklingowa jest wliczona w cenę sprzedawanych produktów.
Artykuł 6
Koszty dostawy i pakowania
Wszystkie aktualne ceny dostawy znajdziesz na stronie Dostawa i płatność: https://www.vestys.pl/dostawa-i-platnosc
Artykuł 7
Warunki płatności
1. Płatności dokonywane są w PLN, a Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1.1 Płatność za pobraniem: Kupujący zapłaci pełną kwotę za towar wskazany w zamówieniu elektronicznym przy odbiorze przesyłki.
1.2 Płatność z góry kartą lub przelewem przez Comgate, BLIK, Przelewy24: Kupujący uiszcza pełną kwotę za towar wskazany w zamówieniu elektronicznym z góry – kartą online, przelewem bankowym lub wpłatą na konto wskazane w formularzu zamówienia. Po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy towar zostanie wysłany na adres podany w zamówieniu.
KALIS, s.r.o.
Konto PKO Bank Polski nr: 94 1020 1390 0000 6302 0825 0211
Jako symbol zmienny podaj numer swojego zamówienia.
Artykuł 8
Warunki dostawy
1. Dostawa towaru zamówionego elektronicznie będzie realizowana w możliwie najkrótszym terminie, w zależności od dostępności towaru i możliwości operacyjnych Sprzedawcy, zwykle do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub po otrzymaniu płatności z góry, na miejsce dostawy wskazane w zamówieniu elektronicznym. Termin dostawy może się jednak różnić w zależności od dostępności niektórych produktów.
2. Kupujący jest informowany o wysyłce towaru e-mailem lub telefonicznie.
3. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu elektronicznym, za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej, albo do Paczkomatów (punktów odbioru). W przypadku dostawy do punktu odbioru Kupujący może zapłacić gotówką lub kartą, jeżeli wybrany punkt to umożliwia.
4. Prawo własności towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru i zapłaty ceny zakupu.
5. Przesyłka z towarem zawsze zawiera fakturę. Przy odbiorze towaru Kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone, i podpisać dokument potwierdzający odbiór przesyłki. W przypadku uszkodzenia należy na miejscu sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody powstałej w transporcie. Jeżeli Kupujący odbierze towar mimo widocznego uszkodzenia opakowania, Sprzedawca może nie uwzględnić późniejszych roszczeń wynikających wyłącznie z tego uszkodzenia opakowania.
6. Dostawa na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw odbywa się na podstawie uprzedniej zgody oraz wzajemnego uzgodnienia kosztów dostawy i ewentualnie innych warunków dostawy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki (odmowa odbioru, niepodjęcie w terminie, błędny adres), Kupujący może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami wysyłki i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.
Artykuł 9
Warunki gwarancji i reklamacje
1. Na dostarczany towar Kupującemu udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy. Okres gwarancji zaczyna biec w dniu przekazania towaru Kupującemu. Jeśli kupujesz towar jako firma, gwarancja jakości towaru wynosi zazwyczaj 12 miesięcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty związane z demontażem i montażem reklamowanego urządzenia.
2. Do każdego towaru zakupionego u Sprzedawcy przy dostawie dołączana jest faktura (dowód zakupu), która służy jednocześnie jako dokument gwarancyjny.
3. Reklamacji podlega wyłącznie towar zakupiony u Sprzedawcy i w pełni opłacony.
4. Przy zgłaszaniu reklamacji Kupujący jest zobowiązany dostarczyć reklamowany towar na adres siedziby Sprzedawcy. Towar należy dostarczyć czysty, bez uszkodzeń mechanicznych, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu oraz wraz z wymaganymi dokumentami. Przesyłek za pobraniem nie odbieramy. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, a w przypadkach skomplikowanych w ciągu 3 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza gdy wymagane jest złożone techniczne sprawdzenie stanu produktu, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie tego terminu Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub ma prawo do wymiany produktu na nowy.
6. Wszystkie zasadnie zgłoszone naprawy gwarancyjne są bezpłatne, łącznie z kosztami dostarczenia naprawionego towaru do Kupującego.
7. Gwarancja nie obejmuje usterek, wad i uszkodzeń, które powstały wskutek użytkowania, zużycia, niewłaściwego użytkowania lub niewłaściwej pielęgnacji towaru przez klienta.
8. Informacje o punktach serwisowych dla serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego udostępnimy na życzenie telefonicznie lub e-mailem.
9. O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego telefonicznie, a jednocześnie zostanie mu dostarczony protokół reklamacyjny e-mailem lub listem poleconym.
Artykuł 10
Ochrona danych osobowych
Administratorem przetwarzającym Twoje dane osobowe jest spółka KALIS, s.r.o.; Rapatská 911, 951 35 Veľké Zálužie, REGON: 51400316
Kontakt: info@vestys.pl
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w sekcji ochrona danych osobowych.
Artykuł 11
Okoliczności wyłączające odpowiedzialność za niemożność świadczenia
1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej.
2. Za zdarzenie siły wyższej uważa się zdarzenie, którego Strony nie mogły przewidzieć i któremu nie mogły zapobiec nawet przy dołożeniu najwyższej możliwej należytej staranności, niezależne od ich woli, w szczególności wojna, powstanie, strajk, klęski żywiołowe, zmiany w przepisach prawa oraz inne.
3. W przypadku wystąpienia zdarzenia siły wyższej Strony są zobowiązane niezwłocznie poinformować się o tym fakcie.
Artykuł 12
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Masz prawo zwrócić się do nas z wnioskiem o naprawę, wysyłając e-mail na adres: info@vestys.pl, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację, lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeśli odpowiemy na Twój wniosek odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, możesz skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności poprzez Inspekcję Handlową (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) właściwą dla spraw konsumenckich. Informacje o procedurze ADR są dostępne m.in. na portalu Gov.pl.
Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej została zakończona z dniem 20 lipca 2025 r. – w razie potrzeby możesz skorzystać z informacji na stronach Komisji Europejskiej dotyczących dochodzenia roszczeń konsumenckich w UE.
Artykuł 13
Postanowienia końcowe
1. Przy zakupie towaru na stronie Vestys.pl zakłada się, że Kupujący zna możliwości techniczne Internetu oraz akceptuje potencjalne problemy wynikające z technologii.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane błędnym połączeniem z Vestys.pl. Ochrona komputera oraz danych znajdujących się w komputerze obciąża Kupującego.
3. Sprzedawca informuje, że informacje podane na Vestys.pl mogą być aktualizowane bez wcześniejszego powiadomienia.
4. Sprzedawca nie ponosi wobec drugiej strony odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie ani nadzwyczajne spowodowane wykorzystaniem informacji z Vestys.pl.
5. Sprzedawca może w każdej chwili, bez wcześniejszego powiadomienia, zmienić towar lub nazwę towaru podaną na Vestys.pl.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub uzupełnienia niniejszych OWH w dowolnym momencie. Zmiany i/lub uzupełnienia wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Vestys.pl.
7. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktury za zamówione produkty drogą elektroniczną na e-mail.
8. Strony uzgodniły, że wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
9. Wysyłając zamówienie elektroniczne do Sprzedawcy, Kupujący jednocześnie potwierdza zgodę na OWH Sprzedawcy.
Warunki handlowe wchodzą w życie i obowiązują od dnia 28.02.2015.